樸覓鑫推薦

內(nèi)訓(xùn)是以客戶需求為導(dǎo)向，制定并實(shí)施契合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)方案。為支持企業(yè)的管理轉(zhuǎn)型與持續(xù)發(fā)展，樸覓鑫將定期更新2022年內(nèi)訓(xùn)課表，幫助企業(yè)打造實(shí)用有效的內(nèi)訓(xùn)課程，歡迎咨詢。

 

臨近年底，融資租賃公司也紛紛為來(lái)年的布局籌劃，樸覓鑫特在年底推出系列內(nèi)訓(xùn)課程，幫助企業(yè)把握年底沖刺期，為2023年開局奠定基礎(chǔ)。

 

日常工作中，您是否經(jīng)常遇到過(guò)以下問(wèn)題？

 

哪些同事可以作為協(xié)作對(duì)象，幫助我達(dá)成既定目標(biāo)？

跨部門尋求資源協(xié)調(diào)時(shí)，如何讓對(duì)方積極給予支持？

如何表達(dá)不同的意見，能讓對(duì)方愿意傾聽？

如何處理矛盾，使跨部門同事心往一處使？

如何通過(guò)溝通讓對(duì)方知錯(cuò)而又不傷感情？

如何打破部門之間的壁壘，達(dá)到高效溝通和協(xié)作？

如何克服跨部門溝通障礙，使成員發(fā)揮一加一大于二的功效？

……

 

如果您所在的團(tuán)隊(duì)因溝通效率低下，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)無(wú)法順利開展，那么我們強(qiáng)烈建議您引進(jìn)這門超高復(fù)購(gòu)率的課程，有效幫助您的團(tuán)隊(duì)提高跨部門溝通協(xié)作的技能，從而全面提升組織效能，更快達(dá)成溝通和業(yè)務(wù)合作。

 

內(nèi)訓(xùn)

《跨部門溝通與協(xié)作》

 

一、課程收獲
 

 

理解跨部門溝通與協(xié)作的關(guān)鍵因素

 

掌握跨部門溝通的基本原則和主要方法步驟

 

掌握人際間困難對(duì)話的技巧（沖突、拒絕、同理、影響）

 

掌握對(duì)部門內(nèi)/外同事常見場(chǎng)景的溝通技巧（協(xié)調(diào)工作、高效會(huì)議等）

 

能使用邏輯化表達(dá)，讓自己的表達(dá)更清晰，更容易被他人理解，從而推動(dòng)雙方信任，達(dá)成合作

 

二、課程大綱（支持定制）

 

課綱一

一：跨部門合作中的POA思維
 

合作之痛：找到跨部門合作中的痛點(diǎn)

討論：我們?yōu)槭裁匆献鳎?/p>

用POA思維來(lái)測(cè)算跨部門“合作力”

討論分享：我們的“合作力”有多大？

 

二：為什么而合作（O）

什么是目標(biāo)？

練習(xí)1：為一個(gè)跨部門合作議題找到目標(biāo)

怎樣的目標(biāo)容易促發(fā)行動(dòng)？

     •畫面感觸動(dòng)痛點(diǎn)，痛點(diǎn)激發(fā)行動(dòng)

如何統(tǒng)一目標(biāo)？

     •尋找唯一優(yōu)先O

     •O不等于KPI

     •Objective vs. Output

 

三：誰(shuí)與我合作（P）

案例：兩個(gè)經(jīng)理的戰(zhàn)爭(zhēng)

討論：跨部門同事是我的P嗎？

還有哪些人可以成為我的P？

練習(xí)2：為一個(gè)跨部門合作議題找P

 

四：合起來(lái)做什么（A）

頭腦風(fēng)暴中的誤區(qū)

練習(xí)3：羅列P帶來(lái)的資源

練習(xí)4：為一個(gè)跨部門合作議題尋找解決方案

面對(duì)眾多的A，如何決策？

 

五：回顧總結(jié)

“POA合作力”七字訣

學(xué)員收獲回顧與總結(jié)

 

課綱二

第一模塊 課程導(dǎo)入  理念篇

一、跨部門溝通的定義
 

二、跨部門溝通在管理中的重要性：組織績(jī)效/管理績(jī)效/個(gè)人績(jī)效

三、跨部門溝通的難點(diǎn)

四、跨部門溝通不暢的問(wèn)題分析

 

第二模塊 跟部門溝通與協(xié)作  技巧篇

一、跨部門合作的關(guān)系因素

1. 目標(biāo)

2. 方式

3. 利益

4. 心態(tài)

5. 風(fēng)格

二、營(yíng)造良好的溝通氛圍

1. 打造內(nèi)部客戶的服務(wù)意識(shí)

2. 建立同理心，學(xué)會(huì)換位思考

3. 營(yíng)造良好的溝通氛圍，打造信任關(guān)系

三、協(xié)調(diào)工作的原則

1. 明確雙方目標(biāo)底線

2. 基于對(duì)方立場(chǎng)提解決方案

3. 基于數(shù)據(jù)事實(shí)表達(dá)觀點(diǎn)

4. 理解對(duì)方的立場(chǎng)和情緒

5. 合作共贏為目標(biāo)

四、溝通技巧

1. 溝通的渠道（主動(dòng)溝通、合適的渠道）

2. 傾聽的方式（傾聽的誤區(qū)、傾聽的狀態(tài)、同理心的傾聽及反饋）

3. 表達(dá)的技巧（清楚表達(dá)的四種邏輯、讓人接受的表達(dá)藝術(shù)）

五、高效討論與會(huì)議的六大步驟

1. 會(huì)議準(zhǔn)備

2. 交待主題

3. 信息交換

4. 進(jìn)行探討

5. 解決方案

6. 會(huì)議總結(jié)

活動(dòng)：小組會(huì)議溝通模擬練習(xí)

 

第三模塊 跨部門溝通與協(xié)作 風(fēng)格篇

一、人際風(fēng)格的不同，造成溝通的模式不同

二、四種不同溝通風(fēng)格的具體表現(xiàn)形式

三、識(shí)別自己：了解自己的風(fēng)格，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

四、識(shí)別他人：面對(duì)不同風(fēng)格人群應(yīng)采取的溝通方式

總結(jié)  課程回顧活動(dòng)

 

三、培訓(xùn)詳情

 

培訓(xùn)方法：引導(dǎo)技術(shù)、體驗(yàn)教學(xué)、學(xué)以致用、實(shí)戰(zhàn)演練、寓教于樂(lè)。

 

培訓(xùn)形式：公司內(nèi)部線下授課。

 

課程對(duì)象：融資租賃、保理、銀行、券商等金融類機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)類機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)、制造業(yè)等各類行業(yè)各職能各層級(jí)人員。

 

課程時(shí)間：6-12小時(shí)。

 

因篇幅有限，講師介紹不做過(guò)多展示，聯(lián)系顧問(wèn)可了解講師背景。

 

四、聯(lián)系顧問(wèn)

李老師：

15026628274（同微信）

五、往期內(nèi)訓(xùn)推薦

 

內(nèi)訓(xùn)推薦 | 2022年12月6日中央政治局會(huì)議精神解讀

 

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